Kargo Bilgilendirmesi

Sipariş veren her müşteri kargo şartlarını kabul etmiş olarak siparişini vermektedir. Kargo işlemleri Türkiye geneli firmalarla çalışıldığı için standart prosedürlere tabi olup, Eskişehir içinde saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kurye ile teslim edilecek olup 15:00 sonrası siparişler bir sonraki gün mesai saatlerinde teslim edilecektir. Pazar günleri resmi tatil olup o gün verilen siparişler Pazartesi teslim edilecektir.

SEVKİYAT VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Siparişleriniz, ürün özellikleri kısmında aksi belirtilmediği sürece stok durumuna göre 3 ila 7 iş günü içinde sigortalı kargo ile gönderilir.
Tüm ürünler kamera kaydı eşliğinde paketlenir.
Kargo teslimatı esnasında, kargo görevlisi ayrılmadan önce paketin yırtılmamış, açılmamış, tahrif edilmemiş ve sağlam durumda olduğunu kontrol ediniz, şüphelendiğiniz durumlarda paketi teslim almayınız ve müşteri hizmetlerimiz ile irtibata geçiniz. Aksi halde sigorta kapsamı dışına çıkıldığından zarar tazmini, ücret iadesi ve/veya yeni ürün gönderimi yapılamamaktadır.

İPTAL & İADE ŞARTLARI

www.goldes.com.tr adresinde satışa sunulan ürünlerin fiyatları finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değiştiğinden Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/a maddesi gereğince cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle sipariş durumundan bağımsız olarak iptal/iade yapılmamaktadır.

DEĞİŞİM KOŞULLARI

Teslimatı yapılan üründe, üretici firmaya ait kusurun tespiti durumunda; garanti koşulları dahilinde ürünün yenisi ile değişimi talep edilebilir. Ürünün garanti kapsamında sayılması için ambalajının açılmamış ve tahrif edilmemiş olması gerekir. Müşteri siparişini verirken bu şartları kabul etmiş sayılır.

TAKSİT BİLGİSİ

BDDK tarafından yapılan düzenlemeler gereği, külçe, basılı vb formdaki kıymetli maden satışlarında taksit uygulanmamaktadır.

Firmamızın genellikle kullandığı kargo firmaları:

hepsiJET
Yurtiçi Kargo
PTT Kargo
Özel Kurye (Pazar günleri hariç)
Elden Teslimat

Yurtiçi Kargo genellikle 1-3 iş günü içerisinde, PTT Kargo 2-5 iş günü içerisinde teslimat sağlamaktadır. Faaliyet gösterdiğimiz İstanbul içinde verilen siparişin mağazamıza uzaklık mesafesine göre aynı gün veya en geç ertesi gün teslimat sağlanmaktadır. Dilerseniz siparişinizi oluşturduktan ve mağaza teslimatını seçtikten sonra mağazamıza gelerek satın aldığınız ürünü elden teslim alabilirsiniz. Elden teslimatlarda en geç 3 iş günü içerisinde mağazamıza gelmeniz gerekmektedir. Büyük boyutlu külçelerde önceden bilgi vererek gelmenizi rica ederiz.

MÜŞTERİ HİZMETLERİ:

Telefon: 0540 176 26 26

WhatsApp: 0540 176 26 26